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Información del servicio

Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00

Correo: para contactar con nuestro servicio a través de correo convencional debe indicar la siguiente dirección:

Hospital de Laredo
Servicio de atención al usuario
Avda. Derechos humanos s/n
39770 Laredo, Cantabria

Teléfonos de contacto:

942 63 85 27  -  Teléfono de atención al usuario
942 63 85 94  -  Trabajadora social

Cartera de servicios del servicio de atención al paciente

Los servicios que podemos prestarle en el SAU son los siguientes:

  • Información y atención personalizada.
  • Gestión de certificados de sacimiento.
  • Asesoramiento y tramitación de la tarjeta sanitaria.
  • Visitas informativas a pacientes ingresados.
  • Recepción y gestión de reclamaciones.
  • Recepción y gestión de sugerencias.
  • Información y tramitación de la solicitud del reconocimiento del derecho a la garantía de atención sanitaria.
  • Especializada previsto en la ley de garantías de tiempos máximos de respuesta en Cantabria.
  • Campañas informativas específicas.
  • Tramitación de interconsultas y pruebas diagnósticas a otros centros.

Objetivos

El SAU tiene como objetivo principal informar y asesorar a pacientes, familiares y usuarios en todo lo concerniente al funcionamiento del hospital.

Localización

Despacho de atención al usuario y trabajador social. Ambos situados en el pasillo lateral, junto al puesto de información en la planta baja del hall de la entrada principal.

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